X
Menu

30 de zile drept de retur

Teox.ro

30 de zile drept de retur

La Teox.ro, la fel cum ai cumparat simplu, returnezi simplu, fara batai de cap. Daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 30 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier. Produsele pot fi returnate completand formularul de retur.

Unele produse au un termen de retur mai mic de 30 de zile si nu pot fi returnate completand formularul de retur. De aceea, inainte de a returna un produs citeste conditiile de retur specifice produsului, detaliate mai jos.

Serviciul ‘’30 de zile drept de retur’’ nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile, in cazul comertului la distanta.

Conditii generale care se aplica tuturor produselor:

Poti returna produsele in termen de 30 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii.

Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 30 de zile de la data livrarii.

Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/ distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate.

Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

Computere: laptopuri, notebook-uri, desktopuri PC, monitoare

  •  Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
  •    Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat

Telefoane mobile, tablete si accesorii

  •  Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
  •    Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca au licente OEM activate sau de pe care ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat
  •   Poti returna foliile pentru tablete si telefoane mobile doar daca nu le-ai folosit.

Imprimante, scanere, consumabile

  •   Nu poti returna imprimantele si multifunctionalele ale caror consumabile le-ai desigilat
  •  Poti returna consumabilele de tipul acumulatori, cartuse pentru imprimanta, accesorii de birotica si papetarie, doar daca sunt sigilate

  Produse fashion

  •  Pentru aceste produse iti putem face schimb de marime sau culoare, in functie de disponibilitatea in stoc. Pentru asta, selecteaza optiunea “vreau schimb cu acelasi model” din formularul de retur.
  •  Cand il returnezi, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, nepurtat, fara pete sau rupturi.

Supermarket

  •  Poti returna produsele din aceasta categorie in termen de 14 zile de la data livrarii.
  • Nu poti returna produsele care sunt susceptibile de deteriorare sau expirare rapida (produsele refrigerate, fructele proaspete care se deterioreaza rapid etc), ziarele, periodicele si revistele, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, produsele care constau in inregistrari audio/video sigilate sau programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare

Electrocasnice de mari dimensiuni: aparate frigorifice, masini de spalat vase, aragazuri, hote incorporabile, masini de spalat rufe

  •  Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sigilat si insotit de eventualele accesorii/cadouri cu care a fost livrat.
  • Costul de transport pentru retur este 49.99 lei.

Electrocasnice de mici dimensiuni pentru bucatarie: espressoare de cafea, fiare de calcat, aspiratoare, cuptoare cu microunde si alte aparate mici

  •  Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate.
  •   Produsul returnat trebuie insotit de eventualele accesorii/cadouri cu care a fost livrat.

Produse pentru climatizare si boilere

  • Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sigilat si insotit de eventualele accesorii/cadouri cu care a fost livrat.

Televizoare, home cinema & audio, audio HI-FI & profesionale, videoproiectoare si accesorii

  •   Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea “Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus

Aparate foto, camere video & sport si accesorii, telescoape si optica

  • Inainte sa returnezi aparatele foto si camerele video asigura-te ca ai sters eventualele fotografii si inregistrari, astel incat sa putem readuce produsul la starea initiala
  • Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 30 de zile de la data livrarii

Playere, casti, boxe

  •   Nu putem accepta ca retur playerele care nu sunt insotite de toate accesoriile

Birotica si papetarie

  •  Poti returna orice produs din aceasta categorie, daca acesta este sigilat

Sport si activitati in aer liber

  • Poti returna orice produs din aceasta categorie daca nu l-ai folosit, insotit de eticheta originala, nedeteriorata si celelalte elemente de identificare atasate

Produse pentru bucatarie si servire

  • Poti returna vasele si ustensilele pentru gatit, tacamurile, vesela, paharele si produsele pentru servit doar daca sunt sigilate

Produse pentru curatenie si intretinere

  • Poti returna produsele pentru curatenie, cele de intretinere a tesaturilor, detergentii, solutiile de curatat si produsele pentru organizare, transport si depozitare doar daca sunt sigilate

Petshop

  •  Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

Auto

  • Poti returna anvelopele, jantele, produsele de electrica auto, cele de intretinere & cosmetic auto daca nu le-ai folosit, insotite de eticheta originala, nedeteriorata si celelalte elemente de identificare atasate
  • Asigurarile auto si rovinietele nu pot fi returnate. Exceptie fac politele de asigurare a caror date nu corespund cu cele pe care le-ai introdus in momentul in care ai inregistrat comanda

Produse pentru ingrijirea personala, cosmetice, parfumuri, produse pentru igiena intima si produse pentru igiena dentara

  • Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate, in ambalajul original primit la livrare si daca nu au fost utilizate sau testate, deoarece fac parte din produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena, odata ce au fost desigilate.

Jucarii, produse pentru copii & bebe si produse pentru gravide

  •  Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

Componente PC si periferice PC

  •  Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea “Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus