Toate produsele vândute și livrate de Teox beneficiază de garanție conform legislației în vigoare
(Legea 449/2003 și OUG 174/2008), precum și politicilor comerciale ale producătorilor sau
distribuitorilor autorizați.
Certificatul de garanție
Certificatul de garanție poate fi furnizat atât în format tipărit, cât și în format electronic
(PDF trimis prin email sau disponibil pe site, în contul de client ori în pagina produsului).
Conform legislației, formatul electronic are aceeași valoare legală ca un certificat tipărit.
Produse cu certificat de garanție emis de producător
Pentru anumite produse, garanția este emisă direct de producător , importator sau de distribuitorul autorizat.
Certificatul poate fi livrat în cutia produsului, pe ambalaj sau electronic.
Este important să păstrați certificatul împreună cu factura fiscală pentru a beneficia de garanție.
Toate produsele comercializate sunt noi, sigilate și provin exclusiv din surse autorizate ale
producătorilor sau distribuitorilor oficiali.
Asigurarea garanției
În cazul unui defect apărut în perioada de garanție, produsul se trimite către cel mai apropiat
centru de service autorizat menționat în certificatul de garanție.
Service-ul autorizat este responsabil pentru evaluarea și soluționarea sesizării conform
procedurilor producătorului.
Condiții generale ale garanției
Condițiile de acordare a garanției sunt stabilite de producător și pot varia în funcție de natura
produsului. Aceste informații se regăsesc integral în certificatul de garanție aferent fiecărui produs.
Garanția este valabilă doar pentru produse utilizate conform instrucțiunilor producătorului.
Defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, șocuri mecanice sau intervenții neautorizate nu sunt acoperite.
Accesoriile consumabile (garnituri, duze, furtunuri, filtre, elemente de etanșare etc.) pot avea garanții diferite.
